6 formas de aplicar la IA en tu negocio

Ya no hablamos del futuro, hablamos del presente. La inteligencia artificial ha llegado para transformar el mundo y hay dos opciones: o te subes a la revolución o te quedas atrás. Pero, ¿sabes cómo aplicar la IA en tu negocio? 

Mantenerse actualizado es clave para estar por delante de tu competencia. Hoy te contamos cómo sacar el máximo potencial a la IA para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio. 

Descubre 6 formas de aplicar la IA en distintos procesos de tu empresa: 

Generación de contenidos 

Cada vez es más habitual utilizar tecnologías de inteligencia artificial para generar contenido escrito, de audio o visual. Podemos llegar a dedicar muchísimo tiempo a buscar ideas de contenido, pensar la estructura, preparar el guion y crear el borrador. 

Hoy en día resulta súper útil emplear procesamiento de lenguaje natural y algoritmos de aprendizaje automático para generar nuevas ideas de contenido. Y no te equivoques, no se trata de sustituir el trabajo de un especialista en esa materia que pueda preparar y profundizar en ese contenido, sino de agilizar el proceso de creación. 

La IA ayuda a romper el miedo al folio en blanco. Es muy útil para crear un borrador inicial que después se puede ir ampliando y perfeccionando. 

Es la herramienta perfecta para simplificar procesos, reconocer patrones y realizar tareas repetitivas. Así, ahorramos tiempo en tareas recurrentes donde no aportamos valor para invertirlo en un momento posterior donde revisamos el contenido y aportamos nuestra visión y aporte personal como expertos en esa materia. 

En definitiva, la IA permite optimizar el trabajo, generando contenido de alta calidad de una manera mucho más eficiente.

Entre la gran multitud de herramientas de IA para la generación de contenido, tenemos que hablar de Chat GPT, la herramienta que ha revolucionado la generación de texto. Se trata de una herramienta desarrollada por OpenAI que permite generar texto de manera muy fluida y coherente, lo que ayuda muchísimo a la hora de crear copys persuasivos, descripciones de productos y textos atractivos para anuncios. 

Otra herramienta que no podemos olvidar es Mónica, la extensión de Google Chrome que simplifica la creación de contenido. Permite analizar un texto y propone sugerencias de mejora en tiempo real, identificando frases repetitivas y errores gramaticales. 

Por supuesto, la IA no solo sirve para generar contenido en texto. También existen herramientas como Midjourney que convierte en una imagen cualquier contenido que le pidas con instrucciones textuales. Tan sencillo como escribir un texto descriptivo, cuanto más detallado mejor, donde indicas lo que quieres ver en la imagen y Midjourney la crea. Además, sirve tanto para imágenes realistas como para otros estilos.  

La inteligencia artificial también es una gran aliada para generar vídeos. Runway es una de las herramientas más destacadas, una plataforma de IA generativa que combina vídeo, voz y una gran variedad de formatos. Permite utilizar palabras e imágenes para generar nuevos vídeos a partir de otros existentes, pudiendo crear vídeos completos a partir de mensajes de texto. 

IA para equipos de ventas

La inteligencia artificial es una gran aliada de los equipos de ventas. Algunos de los grandes desafíos comerciales son llegar a las personas adecuadas en el momento perfecto, ofrecer el producto o servicio indicado para ellos y cuidar de esa relación para cerrar la venta y fidelizarlos. 

Gracias a herramientas basadas en la IA, podemos centrar las estrategias de venta en el comportamiento, deseos y necesidades de los consumidores con precisión. 

Por ejemplo, la IA es súper útil para el lead scoring. Dados los altos volúmenes de leads, a veces es complicado para los equipos de ventas hacer una correcta selección de leads para contactar con ellos y hacer seguimiento. Herramientas de IA facilitan la tarea con un algoritmo para la selección de leads que identifica aquellos con mayor probabilidad de llegar a ser clientes y así elevar la tasa de conversión. 

Una herramienta que puede ser muy útil para esto es Conversica, un software que actúa como asistente de ventas que facilita el contacto con todos los leads y su cualificación para aumentar el ROI. 

También es de gran ayuda LeadFeeder, que permite identificar qué empresas visitan tu sitio web, información súper relevante para ampliar tu base de datos de posibles clientes e identificar en qué momento están interesados en tu producto o servicio para contactarles. 

Otra plataforma a la que deberías tener controlada es Brandwatch, una herramienta de escucha social a través de inteligencia artificial que ofrece un análisis de sentimientos avanzado, identificando lo que se dice en internet sobre una marca, producto o persona, datos muy útiles para el equipo de marketing y ventas. 

Análisis de datos 

El análisis de datos está en la base de cualquier toma de decisión empresarial. Y la inteligencia artificial ha conseguido facilitar al máximo la tarea, permitiendo analizar grandes volúmenes de datos y extraer información muy valiosa para descubrir patrones y tendencias. Además, la IA ayuda a visualizar, analizar y hacer un seguimiento de esos datos. 

Con una única herramienta se puede centralizar todo el trabajo para tener una visión general completa de los datos y, si sumamos la IA predictiva, es posible desarrollar pronósticos y predecir ciertos escenarios para mejorar la toma de decisiones.  

Seguro que ya has oído hablar de Microsoft Power BI, una de las principales herramientas de IA para el análisis de datos. Se trata de una plataforma de inteligencia empresarial que sirve para clasificar y visualizar datos para obtener información. Permite importar datos de prácticamente cualquier fuente para empezar a crear informes y tableros de forma inmediata. 

Es una de las herramientas más reconocidas de análisis de datos ya que también permite crear modelos de aprendizaje automático y utilizar otras funciones impulsadas por IA para analizar datos. Si la empresa ya está integrada en el ecosistema de Microsoft, Power BI se puede implementar fácilmente para generar informes, visualizar datos y crear paneles de control. 

Y cada vez existen más herramientas de big data, entre las que hay que destacar Julius AI, una herramienta de análisis de datos inteligente que interpreta, analiza y visualiza datos complejos. La principal ventaja es que su uso es súper intuitivo, consiguiendo que el análisis de datos sea algo accesible para todo tipo de perfiles, incluso para quienes no son científicos de datos ni estadísticos. 

La herramienta admite cualquier formato de archivo de datos, incluidas hojas de cálculo (.xls, .xlsx, .xlsm, .xlsb, .csv), Google Sheets y bases de datos Postgres. Permite analizar con indicaciones en lenguaje natural en la página de chat esa fuente de datos, pidiendo que analice y extraiga información o que cree una visualización. 

Selección de personal y mejora de la experiencia del empleado 

La IA ha llegado para agilizar todo tipo de proceso empresarial, incluido el tiempo invertido en la selección de personal. Gracias a herramientas de IA, se puede reducir el tiempo dedicado a la revisión y selección de currículums, identificando de forma mucho más rápida a los candidatos que mejor se ajustan a las necesidades y los requisitos de la empresa. 

Además, la IA también permite mejorar la experiencia del empleado. Es muy útil para personalizar los programas de desarrollo profesional de la compañía gracias al análisis de datos individuales. Herramientas de inteligencia artificial permiten identificar posibles riesgos de rotación a través de análisis predictivos. De esta forma, se pueden implementar estrategias preventivas como mejoras de las condiciones o programas de desarrollo específicos, impactando directamente en una mejora de la retención del talento. 

Hay muchísimas herramientas útiles para el equipo de recursos humanos de la empresa. Por ejemplo, Avature ayuda a mejorar y simplificar los procesos de selección de personal a través de un análisis de currículums muy eficiente que agiliza muchísimo la tarea a los reclutadores a la hora de identificar a los candidatos más idóneos para el puesto. 

En el campo de la mejora de la experiencia del empleado cabe destacar Nailted, un software para mejorar la cultura de la empresa y mejorar así el compromiso y la satisfacción de los empleados. La plataforma analiza en tiempo real datos individuales y presenta de forma gráfica KPIs muy útiles para entender al personal e identificar aspectos a mejorar para fidelizar al equipo. 

Otra herramienta muy reconocida en el campo de los recursos humanos es Erudit, plataforma centrada en la mejora de la experiencia de los empleados mediante el uso de la inteligencia artificial. Consigue mejorar el ambiente laboral al personalizar los programas de capacitación y desarrollo y adaptarlos a las necesidades individuales de los empleados. 

Mejora de la atención al cliente 

En un mercado altamente competitivo, los clientes esperan un trato personalizado, rápido y ágil. Y está claro que la forma en que una empresa interactúa y responde a las necesidades de sus clientes puede ser el elemento diferencial frente a su competencia. 

Cada vez existen más herramientas basadas en inteligencia artificial centradas en mejorar la atención al cliente para ofrecer un trato eficiente y personalizado. No hablamos de respuestas automáticas y genéricas como hace unos años, eso ya no es suficiente. Se trata de herramientas que realmente ofrecen un trato más cercano y personal a los clientes. 

Además, la IA es muy útil para minimizar la fricción en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Plataformas basadas en IA permiten predecir cómo se comportarán los clientes basándose en su historial de compras, quejas, hábitos y preferencias personales. E identificar estos patrones permite realizar mejoras proactivas en esa experiencia. 

Si hablamos de atención al cliente, tenemos que hablar de chatbots inteligentes. Son programas de conversación basados en IA que permiten responder preguntas frecuentes de los clientes de manera inmediata e interpretar problemas y proporcionar soluciones. Los chatbots ayudan a reducir el número de llamadas y el tiempo invertido en atender a clientes, además de mejorar la experiencia de clientes gracias a respuestas instantáneas y la atención 24 horas todos los días del año. 

Un ejemplo de chatbot inteligente es Tidio, que cuenta con una interfaz muy intuitiva y fácil de usar que consigue que su configuración sea muy sencilla, sin requerir de conocimientos técnicos. Cuenta con un chat en vivo que da respuestas en tiempo real y, además, permite hacer seguimiento de la interacción con el cliente. La herramienta tiene la ventaja de poderse personalizar, por lo que las empresas pueden adaptar las respuestas a su propio tono de voz. 

Otro chatbot inteligente muy útil para mejorar la experiencia del cliente es Zendesk. Esta plataforma emplea el aprendizaje automático para dar respuestas en tiempo real. Puede manejar grandes volúmenes de consultas y, cuando identifica una consulta completa que requiere de una respuesta humana, transfiere la conversación a un agente, asegurando una resolución efectiva. 

Tu propio asistente virtual 

El día a día de una empresa está lleno de tareas rutinarias y repetitivas en las que hay que invertir mucho tiempo. Los asistentes virtuales de IA han llegado para revolucionar todos estos procesos, agilizando las tareas y permitiendo invertir ese tiempo en otras tareas donde el personal aporte más valor. 

Un asistente de IA es un programa de software que se basa en tecnologías como el procesamiento del lenguaje natural para seguir comandos de voz y texto. Gestionan datos y coordinan equipos, por lo que son muy útiles para la gestión de la facturación, agendas, correos electrónicos, seguimiento de tareas y coordinación de tareas de distintos departamentos. 

Si nos centramos en la parte financiera, existen herramientas como Facturaly para automatizar la facturación. Es un software de gestión empresarial que busca simplificar el día a día de una empresa, creando un panel de control que aglutina todos los datos necesarios, indicadores y métricas más relevantes para revisar fácilmente la evolución del negocio en tiempo real. 

En cuanto a gestión de tareas, una herramienta muy útil es el asistente virtual de inteligencia artificial de AGAT + Asana, que permite crear y sincronizar tareas de forma automática. Permite mantener la concentración en las videollamadas puesto que el asistente virtual captura todas las tareas de la reunión y las agrega automáticamente en Asana sin abandonar la reunión de Teams. 

La IA, aliada clave para tu negocio

Ya sabes 6 formas para aplicar la IA a tu negocio, así que ahora es el momento de dar el paso y ponerlo en práctica. La IA es una aliada para seguir mejorando tu negocio, agilizando y optimizando procesos que impacten en una mejora de los resultados.